您好，以河南移動客戶為例，如果手機無法上網(wǎng)，請按以下步驟操作：
1、檢查周圍其他移動用戶是否出現(xiàn)此情況，如果有出現(xiàn)同類情況，可能是當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)信號問題。
2、查看手機上網(wǎng)設(shè)置，可重新設(shè)置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)及重啟手機操作。
3、更換手機測試SIM是否正常。如仍存在問題，您可撥打當?shù)?0086反映情況，我們會竭誠為您服務(wù)。
如您手機無法正常上網(wǎng)，請檢查如下情況：
【1】檢查是否升級為4G套餐，建議可重啟手機（如您上月升級了4G，這個月生效，需要重啟手機后，才可以正常上網(wǎng)）；
【2】確認是否有網(wǎng)絡(luò)，建議您可在信號強的地方使用；
【3】檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值后才能使用；
【4】確認是否已設(shè)置好手機參數(shù)；
【5】檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議到營業(yè)廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
【6】檢查手機是否有問題，建議您可換機測試。
【7】若您當月手機上網(wǎng)達到流量封頂值，系統(tǒng)將自動關(guān)閉您的上網(wǎng)、彩信和手機報等數(shù)據(jù)功能，下月自動開通。排除以上情況還未解決，可聯(lián)系當?shù)厝斯た头幚怼?/p>
如上網(wǎng)信號正常無法上網(wǎng)或自動斷網(wǎng)，建議做以下排查：
1、手機上網(wǎng)需要正常開通功能，并且沒有欠費停機，若欠費停機則繳納話費然后重新開機即可；
2、如果之前沒有使用手機上過網(wǎng)或者待機時間過長，建議可以將手機關(guān)開機重啟，重新打開數(shù)據(jù)流量開關(guān)；
3、部份手機自帶上網(wǎng)限時設(shè)置，當連接時間超出了時限，上網(wǎng)時就會自動斷線，可以在瀏覽器或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)置里面把限時設(shè)置成無限時就可以了。
4、確認所在位置是否有網(wǎng)絡(luò)或者網(wǎng)絡(luò)好，建議可以在信號強的地方使用；
5、如果不是上述情形，建議可聯(lián)系歸屬地運營商人工客服咨詢，處理。
擴展資料：
用手機流量在電腦上上網(wǎng)的操作步驟為：
1、首先打開手機。選擇“設(shè)置”。
2、在設(shè)置中，選擇“其他無線連接”。
3、進入后，選擇下方的“個人熱點”。
4、按下左邊的按鈕，開啟個人熱點，然后可以在下方看到熱點的名稱。
5、這時打開電腦，可以看到下方的網(wǎng)絡(luò)是不可使用的，點擊它。
6、將“WLAN”后邊的按鈕打開，如圖。
7、選擇手機熱點名稱的wifi，如圖，點擊即可。
8、點擊下方出現(xiàn)的“連接”，如圖。
9、這時，可以看到wifi已經(jīng)成功連接了，網(wǎng)絡(luò)也可以使用了。
如您手機無法正常上網(wǎng)，請檢查如下情況：1、升級為4G套餐后如不重啟手機則無法正常使用上網(wǎng)功能；2、確認是否有網(wǎng)絡(luò)，建議您可在信號強的地方使用；3、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值后才能使用；4、可關(guān)機3-5分鐘后，重啟手機再進行嘗試；5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業(yè)廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；6、如當月使用流量達到封頂值會自動關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)，建議您留意聯(lián)通短信提醒或查詢套餐產(chǎn)品說明。
1、手機是否連著其它無線網(wǎng)絡(luò)（WIFI），如果手機當前連著無線網(wǎng)（wifi）的情況下，是不能使用數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)的。建議把wifi關(guān)閉。
2、手機SIM卡是否能正常識別，并且沒有欠費，信號欄狀態(tài)網(wǎng)絡(luò)正常，插卡異常或手機欠費或當?shù)責o信號會導致無法上網(wǎng)。
3、手機移動數(shù)據(jù)有沒有打開。
如果手機無法進行數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)，建議進行以下步驟操作：
1、檢查SIM卡是否開通GPRS上網(wǎng)業(yè)務(wù)或被臨時關(guān)閉。使用手機數(shù)據(jù)上網(wǎng)功能，電話卡需開通數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)業(yè)務(wù)。可以聯(lián)系電話卡當?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，開通數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)業(yè)務(wù)。
2、檢查“移動數(shù)據(jù)”開關(guān)是否開啟。用手指向下滑動屏幕頂簾，把“移動數(shù)據(jù)”點為綠色。若以上操作后仍無法上網(wǎng)，建議重置手機上網(wǎng)參數(shù)：設(shè)置-移動網(wǎng)絡(luò)-接入點名稱-更多-重置為默認設(shè)置。
3、請更換其他電話卡嘗試4、也可以換個時間段或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境再嘗試。5、備份手機數(shù)據(jù)（電話簿、短信、圖片等），將手機恢復出廠設(shè)置若故障依舊，建議將手機送至就近的服務(wù)中心進行檢測維修
建議是直接撥打10086，聯(lián)系客服，讓她們幫你調(diào)整套餐使用情況。這個是自己沒有辦法解決問題的。主副號可共享4G自選套餐、4G飛享套餐或4G上網(wǎng)流量可選包（月包）內(nèi)包含的國內(nèi)移動數(shù)據(jù)流量，主號最多可設(shè)置4個副號，功能費默認由主號付費。超出套餐內(nèi)含流量后，在國內(nèi)使用按0.29元/M計費，執(zhí)行流量與流量費雙封頂規(guī)則。以上國內(nèi)不含港澳臺地區(qū)。
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