一般都是因為以下幾種原因所造成的。
一、首先要確認手機信號是否充足，是否可順利聯網，特別是在地下車庫充電時，不同型號的手機接收能力稍有差別二、設備出現故障，比如說電源接通不穩定，硬件故障等。
三、二維碼過期無法掃描。
四、光線太暗，掃碼不成功。
五、操作不當或者是不會使用掃碼功能。
星星充電樁app比較好用。
星星充電app是中國最大的智能充電樁平臺，主要為為電動汽車充電提供完善的服務。通過星星充電app能讓充電支付變的更快捷、方便，除了可以通過掃描二維碼充電還支持支付寶、微信、網銀等等。只需要安裝星星充電所有充電樁盡在“掌”握中,快速一鍵導航到目的地。
判斷充電基座是否故障：
將掃地機放置在距離充電基座1.5米處，手動啟動掃地機“自動回充”功能，查看其能否成功回到基座，如果不能，就直接把掃地機搬到基座上，手動對齊充電極片，看能不能正常充電，如果能充電的話，就說明是基座的信號器出現故障了，應進行維修。
檢查影響回充的環境因素：
掃地機找不到基座，最首先要做的就是檢查充電基座放置的環境，一般來說，充電基座要放置在開闊且平坦的地面上，緊靠墻壁，遠離有臺階或者有落差的地方，并且前方和兩邊0.5-1米范圍內不要有雜物。
充電樁的吹掃流程通常包括以下步驟：
準備工作：確保您具備吹掃充電樁所需的工具和設備。這可能包括吹掃槍、壓縮空氣供應設備、防護眼鏡和手套等。
關閉電源：在進行任何吹掃操作之前，確保充電樁的電源已經關閉，以確保安全。
清理充電槍：使用壓縮空氣將充電槍清理干凈。將吹掃槍插入充電槍插座，并用壓縮空氣清除其中的灰塵和雜物。
吹掃充電樁主體：使用吹掃槍和壓縮空氣，將充電樁主體表面的灰塵、雜物和積聚物吹掃干凈。確保充電樁表面干燥和清潔。
檢查充電樁狀態：在吹掃完成后，檢查充電樁是否有任何損壞或異常情況。確保連接器和插座沒有雜物或異物。
交流電充電樁是通過掃二維碼交費充電的，沒有其它收費項目。
1.打開軟件在網上國網APP【首頁】選擇【電動車】
模塊,點擊【找樁充電】-【首頁】,找到當前所在充….
2.掃描二維碼打開軟件,選擇【掃一掃】，掃描充電二維
碼,輸入【支付密碼】即可充電
3.插好充電器把快速充電樁上的充電線插到電動汽車
的連接口上面,一定要插嚴
4.開始充電插上充電線后,顯示電動汽車與充電樁連接
成功后,點擊手機屏幕上的掃碼充電或者序列號充電
科大智能充電樁使用的是科大智能充電APP，該APP可以在手機上實現遠程充電、預約充電、查詢充電記錄等功能，同時還可以查詢充電樁的實時狀態、位置信息以及周邊服務等，非常方便實用。用戶只需下載該APP并進行注冊，就可以隨時隨地掌握充電情況，享受便捷的充電服務。
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