蘭州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡(jiǎn)稱“蘭州12345熱線”），是集中統(tǒng)一受理企業(yè)和群眾非緊急類訴求事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)。按照“受理、解答、轉(zhuǎn)派、辦理、回復(fù)、回訪、督辦、考核”的閉環(huán)工作流程，提供7×24小時(shí)不間斷人工服務(wù)。
受理范圍包括：經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和意見建議。
步驟如下;
①撥打燃?xì)獬渲瞪系目头峋€電話詢問(wèn)當(dāng)?shù)厝細(xì)獬渲捣绞郊俺渲迭c(diǎn)地址，也可關(guān)注本地城市中燃微信公眾號(hào)（城市名字+中燃）按照公眾號(hào)提示查詢更全面更具體的信息。
②帶上一張中國(guó)燃?xì)釯C充值卡及一張有充足余額的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)蓄卡到離家最近的農(nóng)行自助充值點(diǎn)。
③找到農(nóng)行自助充值機(jī)后，把農(nóng)行儲(chǔ)蓄卡放進(jìn)自助充值機(jī)銀行卡入口，然后點(diǎn)擊【繳費(fèi)業(yè)務(wù)】，第一次去充值不太熟悉步驟的話可以尋求營(yíng)業(yè)廳工作人員幫忙，在工作人員的指導(dǎo)下完成充值。
④接著按照充值機(jī)提示，把燃?xì)獬渲悼ǚ胚M(jìn)燃?xì)釯C卡入口（金屬芯片朝上放），然后點(diǎn)擊“確定”.
⑤輸入需購(gòu)買的燃?xì)饬浚梢栽儐?wèn)營(yíng)業(yè)廳工作人員當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)一立方氣量單價(jià)是多少，然后根據(jù)自己實(shí)際需要購(gòu)買。
⑥核對(duì)充值卡信息及購(gòu)買氣量信息，沒(méi)問(wèn)題的話按提示點(diǎn)擊“確定”，然后打印充值憑條，最后點(diǎn)擊“退卡”，取回出農(nóng)行儲(chǔ)蓄卡及充值卡，充值完成。
蘭州市固定電話5開頭的是城關(guān)區(qū)的，甘肅蘭州的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話區(qū)號(hào)是0931，也寫作+0931、0931-、(0931)、（0931），忽略前面的0，也寫作931、+931、931-、(931)、（931），前面加上中國(guó)的國(guó)際區(qū)號(hào)0086，也寫作0086-931、0086931、0086931、00860931或者+86-931、+86+931，希望有所幫助。
蘭州駕駛證補(bǔ)證辦理指南
辦理?xiàng)l件：
機(jī)動(dòng)車駕駛證遺失的，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)向機(jī)動(dòng)車駕駛證核發(fā)地車輛管理所申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。
注意事項(xiàng)：
1、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)搜a(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證后，原機(jī)動(dòng)車駕駛證作廢，不得繼續(xù)使用；
2、機(jī)動(dòng)車駕駛證被依法扣押、扣留或者暫扣期間，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)瞬坏蒙暾?qǐng)補(bǔ)發(fā)；
3、申請(qǐng)前，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)將涉及的道路交通安全違法行為和交通事故處理完畢。
辦理材料
(1)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)说纳矸葑C明;
(2)機(jī)動(dòng)車駕駛證遺失的書面聲明。
辦理流程
駕駛?cè)顺稚鲜鲛k理材料到車管所辦理相關(guān)的駕駛證補(bǔ)辦手續(xù)。
辦理地址
蘭州市公安局交通警察支隊(duì)
地址：蘭州市南濱河?xùn)|路479號(hào)
電話：0931-8717114
甘肅省公安廳交通警察總隊(duì)
地址：蘭州市城關(guān)區(qū)武都路212號(hào)
蘭州市交警支隊(duì)車管所
地址：鹽場(chǎng)路街道鹽場(chǎng)堡3號(hào)
辦理時(shí)限及費(fèi)用
辦理時(shí)限：審核通過(guò)，即時(shí)辦理
辦理費(fèi)用：駕駛證工本費(fèi)/10元
0931，甘肅蘭州的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話區(qū)號(hào)是0931，也寫作+0931、0931-、(0931)、（0931），忽略前面的0，也寫作931、+931、931-、(931)、（931），國(guó)外撥打需加上中國(guó)的國(guó)際區(qū)號(hào)：0086，故國(guó)外撥打?qū)懽?086-931、0086931、0086931、00860931或者+86-931、+86+931。
蘭州市，簡(jiǎn)稱蘭，別稱金城，是甘肅省省會(huì)，位于黃河上游，是中國(guó)陸域的幾何中心，有著“西部黃河之都，絲路山水名城”的美譽(yù)。現(xiàn)轄5個(gè)區(qū)和3個(gè)縣，市域總面積1.31萬(wàn)平方公里，其中市區(qū)面積1631.6平方公里。常住人口360多萬(wàn)人。是一座具有悠久歷史文化的城市。早在5000年前的新石器時(shí)代，中華民族的先民就在這里繁衍生息。蘭州是唯一黃河穿越市區(qū)中心而過(guò)的省會(huì)城市。
蘭州自秦朝以來(lái)，已有兩千多年的建城史，自古就是“聯(lián)絡(luò)四域、襟帶萬(wàn)里”的交通樞紐和軍事要塞，以“金城湯池”之意命名金城，素有“黃河明珠”的美譽(yù)。蘭州得益于絲綢之路，成為重要的交通要道、商埠重鎮(zhèn)。后成為中國(guó)最早接受近代工業(yè)文明的城市之一，新中國(guó)成立后被國(guó)家確定為重點(diǎn)建設(shè)的工業(yè)基地之一，成為國(guó)家重要的石油化工、生物制藥和裝備制造基地。
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