如果去投訴，基本上都是泥牛入海，永無消息的。
投訴你的客戶經(jīng)理會(huì)查到
建議打印一下網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的詳單，對(duì)比一下，什么時(shí)候用的流量，現(xiàn)在的智能手機(jī)一般都有自動(dòng)同步功能，可能你沒有關(guān)閉這個(gè)功能，造成系統(tǒng)偷跑流量。
謝謝您對(duì)電信產(chǎn)品的關(guān)注，祝您生活愉快
建議流量卡時(shí)對(duì)家里的路由器重啟，
如果你的手機(jī)在使用數(shù)據(jù)流量的時(shí)候上網(wǎng)慢，可以參考以下方法排查：
1、如果有使用金屬材質(zhì)手機(jī)保護(hù)殼，摘掉保護(hù)殼再嘗試。
2、更換SIM卡使用，確認(rèn)是否SIM卡原因?qū)е隆?/p>
3、確認(rèn)SIM制式和手機(jī)支持的網(wǎng)絡(luò)制式一致。
4、更換環(huán)境嘗試；
5、攜帶手機(jī)前往客戶服務(wù)中心檢測(cè)處理。
首先你要看一看是不是你的手機(jī)問題？是不是出現(xiàn)了欠費(fèi)？所以他給你停機(jī)了或者是手機(jī)的流量沒有了，所以它也會(huì)出現(xiàn)這種暫停服務(wù)的情況，而如果這兩項(xiàng)都不對(duì)的話，那就建議你給電信的客服打電話咨詢一下，跟他說明現(xiàn)在的情況，讓他給你及時(shí)處理
因?yàn)榍焚M(fèi)缺少話費(fèi)，電信卡的19元無限流量使用，兩天之后產(chǎn)生限號(hào)的作用，所以會(huì)導(dǎo)致流量缺失，需要及時(shí)的繳納欠費(fèi)才能夠正常使用
電信的卡突然變成2g，有可能是因?yàn)槟闼幵诘奈恢茫謾C(jī)信號(hào)不好，但這種情況比較少見，還有一種可能是你的流量使用已經(jīng)達(dá)到了通訊運(yùn)營(yíng)商每月設(shè)定的最高上限，那可能信號(hào)也會(huì)變成2g信號(hào)，而且一直保持著2g信號(hào)，直到次月自動(dòng)恢復(fù)，有一種可能是手機(jī)卡壞了，只能接收2G信號(hào)
解決方法：
方法一：撥打電信客服熱線,購(gòu)買提速包。
撥打客服電話轉(zhuǎn)至人工服務(wù)臺(tái)，問人工臺(tái)流量提速包收費(fèi)情況，根據(jù)個(gè)人需要購(gòu)買。購(gòu)買好提速流量包后關(guān)機(jī)重啟手機(jī)，就能恢復(fù)正常網(wǎng)速。
方法二：前往當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳辦理提速包。
找到本地附近的營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)，詢問工作人員購(gòu)買流量提速包，根據(jù)個(gè)人需求購(gòu)買。
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