如果榮威家用充電樁的卡丟了，需要及時聯系榮威客服進行解決因為榮威家用充電樁的卡是必需品，用于充電支付和使用記錄，如果丟失了，可能會影響到充電服務的正常使用，因此需要及時聯系客服進行卡的補辦或者掛失此外，提醒用戶及時備份自己個人信息，避免信息泄露和卡丟失后帶來不必要的麻煩
可以的，你先撥打充電樁官方熱線進行報修，如果需要上門維修，會安排售后師傅進行上門維修的。不過可能需要等待，有可能是當天不能上門的，師傅會提前跟你約好上門時間，你保證上門時間的時候家里有人就行。一般充電樁故障重啟或者操作問題解決不了，都會有師傅上門檢測維修的。
撥打電話后，客服人員會先詢問車輛的情況和地理位置，然后根據實際情況選擇是4S店送拖車還是第三方公司送拖車。然后，拖車司機會直接聯系車主實施救援服務，可以拖到車主指定的位置。需要注意的是，這種情況下，會收取相應的拖車費。
1、操作充電樁或鑰匙點擊啟動充電，稍等片刻后點擊停止充電，充電槍鎖止接口有可能會解鎖。另外有用戶反映，解鎖車門后充電槍會自動解鎖，不過這種方法并非所有車型都可以。出現這種情況多數是因為充電槍識別錯誤。
2、致電客服一般充電樁上留有客服電話，可以撥打電話咨詢；也可以撥打4s店客服電話求助。
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