原因分析如下：
1.可能是您使用時間過久SIM卡槽里過臟導致的，將SIM卡取出用橡皮擦擦拭后再裝入。
2.SIM卡損壞，去營業廳更換SIM卡即可。
3.卡槽觸點接觸不良，造成無法識別SIM卡，維修卡槽即可。
4.手機Root后，發生系統問題，恢復系統即可。
5.手機固件損壞，到維修部進行檢測維修即可。
6.可能有信號干擾裝置，對手機信號進行了屏蔽，更換其他地點即可。
解決辦法：
1）建議更改網絡模式：設定-連接網絡-更多網絡-移動網絡-網絡運營商重新選擇搜索網絡。
2）建議將SIM卡取出，使用橡皮擦拭一下SIM的芯片，然后將SIM卡重新插入到手機中。
3）建議更換其他SIM卡嘗試。
4）如果還是存在，建議把機器恢復出廠設置，建議事先把重要的數據比如電話本、視頻、圖片等備份一下)。
5）建議固件升級嘗試。
1、如您無法上網請嘗試關機開機重啟；請檢查是否已達本月流量封頂閥值；請檢查手機設置移動數據是否已打開；手機設置流動數據選項APN及名稱是否設置為3gnet。
2、如仍無法上網，建議您可通過以下方式進行排障：【1】確認是否有網絡，建議您可在信號強的地方使用；【2】檢查帳戶是否還有話費，如果余額不足則需充值后才能使用；【3】確認是否已設置好手機參數；【4】檢查USIM卡是否有插好，如果已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；【5】檢查手機是否有問題，建議您可換機測試；【6】如遇流量封頂也會導致無法上網；【7】號碼未實名登記，逾期未補辦實名登記，被暫停服務；【8】請嘗試關機后重新開機搜索網絡。
3、如果不是上述情形，詳情建議您可聯系歸屬地聯通人工客服咨詢，實際情況以當地政策為準。
連不上網的可能性很多，來一一分析一下：首先可能沒有開啟數據，所以確認一下，數據是否開啟，當開啟時會變亮。再就是當手機處于飛行模式時，數據也是無法用的，所以檢查一下，是不是飛行模式。再可能是手機欠費啦，該充話費了。還有就是手機太卡，半天反應不過來，多重啟幾次就行了。然后可能是亂設置導致網絡有問題，就需要重新設置了，在手機上找到設置?！霸O置”--->"移動網絡"--->“接入點名稱”--->“重置為默認設置”，設置完畢就可以再試一下。最后可能是手機出問題了，就需要恢復出廠設置了，首先要備份一份重要信息，再在“設置”界面找到“恢復出廠設置”，點擊重置手機即可。
手機無法正常上網，請檢查如下情況：
1、升級為4G套餐后如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2、確認是否有網絡，建議在信號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值后才能使用；
4、可關機3-5分鐘后，重啟手機再進行嘗試；
5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網絡，聯通會有短信提醒哦
請檢查如下情況：
1、確認是否有網絡，建議您可在信號強的地方使用；
2、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值后才能使用；
3、可關機3-5分鐘后，重啟手機再進行嘗試；
4、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
5、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網絡，建議您留意我司短信提醒或查詢套餐產品說明。如以上測試后仍無法使用，可將卡更換其他手機測試使用情況確認是否為手機設置問題，進一步處理。
如果聯通卡無法使用數據功能，原因如下：
1、手機卡欠費、流量用盡、流量達量限速、漫游狀態下未開啟數據漫游等情況；
2、檢查手機卡是否開通3G、4G數據功能；
3、檢查手機終端是否支持聯通3G、4G網絡制式，手機終端網絡設置為2G、3G、4G自動選擇，檢查移動數據開關是否開啟，飛行模式開關是否關閉，WIFI是否關閉（WIFI開啟時優先使用WIFI上網，不使用移動網絡上網）；
4、檢查手機卡槽設置，聯通卡是否設置為主卡；
5、檢查手機終端或APP上是否設置了流量限制；
6、如果在同一位置聯通卡放入其他終端可以使用數據上網，說明網絡是支持上網的，可以到售后咨詢終端制式及設置。
若手機無法通過移動數據上網，建議您：
1.下滑屏幕頂簾開啟移動數據。
2.若以上操作后仍無法上網，建議重置手機上網參數：設置-移動網絡-接入點名稱-更多-重置為默認設置。
3.更換其他SIM卡或換個時間段嘗試，排除網絡問題。
4.將手機升級至最新版本。
5.若無效，請備份手機中數據將機器恢復出廠設置。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。
搜浪信息科技發展（上海）有限公司 備案號：滬ICP備17005676號
