48小時(shí)
客戶根據(jù)我國移動APP預(yù)訂跨省寬帶，預(yù)約成功后48小時(shí)之內(nèi)先由手機(jī)號碼歸屬地10086或10050聯(lián)系客戶并協(xié)助客戶申辦跨省寬帶工作流程，再由寬帶拼裝地10086或10050聯(lián)系客戶審查寬帶拼裝具體地址及是否具備裝機(jī)規(guī)范并配置拼裝具體地址。如未具備裝機(jī)規(guī)范，或由于其他業(yè)務(wù)規(guī)則導(dǎo)致安裝不上跨省寬帶，客服人員將取消跨省寬帶剛裝工作流程。寬帶拼裝具體地址配置獲得成功后會有裝維項(xiàng)目工程師聯(lián)系客戶服務(wù)上門裝機(jī)，裝機(jī)情況與實(shí)際安裝自然環(huán)境相關(guān)，最終裝機(jī)結(jié)果以裝維項(xiàng)目工程師服務(wù)上門確定為規(guī)范。
2、跨省寬帶拼裝務(wù)必100元裝機(jī)耗費(fèi)，一次性支付，在安裝完成后由手機(jī)賬戶代付。
3、跨省寬帶及取決于寬帶中的相關(guān)業(yè)務(wù)的資費(fèi)、活動政策以手機(jī)號碼歸屬省統(tǒng)一資費(fèi)、政策為標(biāo)準(zhǔn)，兼容問題本地個(gè)性化資費(fèi)、政策，也兼容問題申辦立式省的資費(fèi)、政策。
4、跨省寬帶安裝完成后，客戶申請辦理辦理手機(jī)號離網(wǎng)、房產(chǎn)證更名等業(yè)務(wù)時(shí)，必須要先撤消跨省寬帶后方可辦理。
5、跨省寬帶移動智能終端（如家庭智能網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒等）以及相關(guān)零配件應(yīng)規(guī)范使用和妥善保管，工作流程注銷或退錢時(shí)，需還款相匹配移動智能終端。
6、暫不支持跨省寬帶裝移機(jī)。
7、若因無線網(wǎng)覆蓋、工程施工安裝規(guī)范限定等客觀原因，導(dǎo)致無法打開寬帶的，在退還預(yù)收費(fèi)用前提下需回收再利用發(fā)票、話費(fèi)余額和終端設(shè)備等，彼此之間相互之間不承擔(dān)賠償責(zé)任。
8、寬帶速度訪問主要內(nèi)容、所屬大數(shù)據(jù)技術(shù)位置、無線路由器情況、訪問網(wǎng)站自已的網(wǎng)速特點(diǎn)等多種因素都是有關(guān)系，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都是會傷害寬帶速率。此外，寬帶存在一定的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自耗，可能不能完全保證其實(shí)質(zhì)上下行速率。
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