主要排查原因就三點
1.手機問題
2聯通問題
3.sim卡問題。
手機是剛買的理論上應該不會有問題肯定是哪里設置不對，主要排查原因應該是后兩個。通過聯通app的5g專區有5g信號詳細看了一下需要滿足這幾個條件:5g網絡覆蓋，5g手機，和5GSA開關。
有三種情況。
第一種情況是聯通公司的系統有問題。所以訂購流量包的時候老是訂購不上去。
第二種情況是用戶已經辦理過流量包，所以再訂購流量包就會有沖突的，也就訂購不成功了。
第三種情況是用戶已經訂購過這個流量包，那么也就辦理不了
聯通的手機卡突然沒信號的原因
1.手機故障，需要到維修點進行檢測修復，通過換卡測試來初步檢驗。
2.號碼卡損壞，到營業廳免費檢測，通過換機測試來確定。
3.所在地網絡信號不穩定，導致手機信號功能異常。
4.暫時性的網絡繁忙會造成手機短時間信號問題，需要稍候重試。
5.如果出現手機長時間信號不好，嘗試更換手機或重新關開機排除手機問題。
6.如無法解決，請撥打10010人工，提供詳細地址及信號問題，由客服人員幫忙查詢處理。
7.手機欠費或套餐流量用完且無話費可扣除流量費。
聯通用戶無法使用4G網絡請檢查以下情況：
1、請將手機關機幾分鐘重啟，核查手機設置是否打開4G網絡。
2、看一下周圍的其他聯通用戶是否可以正常使用，如果都出現此問題請致電客服熱線10010。
3、如果其他聯通用戶可以正常使用，進行換機換卡測試，看此卡放在其他手機上是否也有此情況，如果與之前情況相同您可拿著卡去就近營業廳請工作人員協助做檢測；如果沒有此情況，建議您可拿著手機去售后詢問一下。
4、請再確認一下手機卡套餐是否存在流量限速或流量封頂的情況，可以致電客服熱線10010。
如果聯通手機出現斷網情況，建議可以通過以下方式檢測：
1.到信號較好的地方，重啟手機；
2.查看手機卡是否接觸不良，建議重新放置一下手機卡后測試；
3.換機測試，如果不正常，建議到聯通自有營業廳檢測；
4.換卡測試，如果仍無無法正常使用，可能是手機原因導致，建議到手機維修點檢測手機。
如您有剩余流量卻無法使用或產生了流量扣費，請檢查以下情況：
1.訂購流量包之前是否已經產生了流量費，流量包無法抵扣生效前已產生的流量費；
2.流量包內的流量是否已經使用完畢，扣取的流量費為您超出的流量；
3.您是否成功訂購流量包且已生效（流量包分為立即生效與次月生效）；
4.訂購的流量包是否有使用范圍或時間段的限制，超出流量包使用范圍或時間段會產生流量費（如小區流量需在歸屬地指定小區范圍內使用，閑時流量包在閑時時段使用有效）。如排除以上情況，建議您聯系我司人工客服為您查詢處理。
如有流量辦理需求，聯通客戶可通過以下方式了解辦理：
1、登錄聯通手機營業廳，點擊“首頁-流量包”或“服務-辦理-流量語音加油包”，選擇辦理；
2、登錄聯通網上營業廳，點擊“辦理-訂購流量”，按頁面顯示選擇辦理。因不同省份業務辦理方式存在差異，辦理時以手廳和網廳實際路徑顯示為準。其他運營商客戶可聯系相應運營商客服咨詢辦理。
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