聯(lián)通自動(dòng)開通沃助理是由于集團(tuán)重點(diǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品之一，沃助理語音類產(chǎn)品將因遇忙（通話中或用戶主動(dòng)掛斷）、不可及（包括但不限于關(guān)機(jī)、飛行模式、不在服務(wù)區(qū)等）狀態(tài)而未能接起的來電或由用戶標(biāo)記、系統(tǒng)識(shí)別為拒絕接聽的來電（例如騷擾電話、營銷電話等）轉(zhuǎn)接至沃助理業(yè)務(wù)平臺(tái)，為用戶提供語音留言、情景模式設(shè)置、AI助理接電話和視頻智能應(yīng)答等服務(wù)，并將相關(guān)信息以短信/微信/APP推送/第三方門戶推送等方式通知給用戶。
沃助理語音類產(chǎn)品包括漏話提醒基礎(chǔ)服務(wù)，沃助理-語音留言、沃助理-智能應(yīng)答、和沃助理智能應(yīng)答Plus和沃助理-視頻智能應(yīng)答等附加產(chǎn)品，其中沃助理智能應(yīng)答Plus是中國聯(lián)通5G權(quán)益會(huì)員贈(zèng)送產(chǎn)品
中國聯(lián)通炫彩通信助理包的用處如下:
1.在通話過程中對客戶的一種便利服務(wù)。
2.有效的幫助用戶節(jié)省時(shí)間。
3.提高效率聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳APP都可以取消。
2018年6月7號(hào)9點(diǎn)起，新開戶王卡用戶，每月贈(zèng)送1GB國內(nèi)流量月包，在激活后可在手廳無條件轉(zhuǎn)為100分鐘國內(nèi)語音；王卡老用戶（大王卡、地王卡、天王卡）可無條件免費(fèi)申請每月贈(zèng)送100分鐘國內(nèi)語音或1GB國內(nèi)流量月包。
辦理途徑為：聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳－我的－我的套餐特權(quán)－免費(fèi)福利二選一即可辦理。
聯(lián)通智能助理，如果遇忙（通話中或用戶主動(dòng)掛斷）、不可及（包括但不限于關(guān)機(jī)、飛行模式、不在服務(wù)區(qū)等）狀態(tài)而未能接起的來電或由用戶標(biāo)記、系統(tǒng)識(shí)別為拒絕接聽的來電（例如騷擾電話、營銷電話等）轉(zhuǎn)接至沃助理業(yè)務(wù)平臺(tái)，為用戶提供語音留言、情景模式設(shè)置、AI助理接電話和視頻智能應(yīng)答等服務(wù)，并將相關(guān)信息以短信/微信/APP推送/第三方門戶推送等方式通知給用戶。
聯(lián)通語音助理應(yīng)該不是人工的。因?yàn)樵S多電話服務(wù)中心都設(shè)置語音服務(wù)中心，用機(jī)器人提供一般的語音通話服務(wù)，回答一些常規(guī)問題，對要求提供人工服務(wù)，有專門提示，轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，這是社會(huì)進(jìn)步的象征，也是降低勞動(dòng)成本的要求。所以，聯(lián)通語音助理應(yīng)該是機(jī)器人服務(wù)，而不是人工服務(wù)。
聯(lián)通電話來電助理是在你關(guān)機(jī)的時(shí)候，不容易錯(cuò)過來電信息。
業(yè)務(wù)取消方式如：
1、可直接到聯(lián)通營業(yè)廳申請取消
2、您可直接撥打10198按5鍵進(jìn)行注銷；
3、您可以發(fā)送相應(yīng)指令到1065510198進(jìn)行注銷；
4、致電號(hào)碼歸屬地客服幫您取消。
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