順風(fēng)以前用的是韓國的牌子，很貴，現(xiàn)在用的是北京的一家公司特意給順風(fēng)定制的，上面是順風(fēng)的標(biāo)志，那個公司叫：北京啟能萬維科技有限公司。
一是，快遞面單加密。與之前的隱藏號碼和地址中的幾位不同，現(xiàn)在做得更徹底，姓名、電話、地址都隱藏了起來。如后臺系統(tǒng)規(guī)劃科學(xué)的話，可做到僅有經(jīng)手的幾人在特定時間內(nèi)可在手持終端中看到相關(guān)信息，沒有經(jīng)手的其他快遞員或其他人員，即使有了條形碼也不能獲得寄件人收件人的個人信息。
對比一下之前的簡單加密面單。
二是手機(jī)號碼隱匿。京東、順豐都啟用了95開始的長號碼，可方便地給快遞員配備一個95開頭的長號碼、快遞員也看不到用戶的號碼。首先，快遞員自己的號碼隱藏了起來，用戶并不知道快遞員真實(shí)的手機(jī)號，更換快遞員也無需更換聯(lián)系號碼。第二，用戶的號碼也隱藏了起來，快遞員給用戶撥打、接用戶撥來的電話時，都看不到用戶的號碼。第三，由于號碼前五位就是公司的特服號碼，因此用戶可以很方便地辨識出號碼來自某快遞公司。第四，如果不法分子假冒快遞員，即使偽造了類似的主叫號碼，也不能說出收件人的地址、姓名等關(guān)鍵信息，且如果用戶回?fù)芫蜁R上露餡。
順豐快遞中轉(zhuǎn)場操作流程
1、客戶要求寄件，通過電話或者網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到客服，客服根據(jù)客戶提供地址給相應(yīng)區(qū)域中的收派員發(fā)放訂單信息，順豐內(nèi)部稱之為CALL，讀為“柯”或者“靠”。
2、相應(yīng)區(qū)域收派員的手持終端收到CALL之后，須在一小時之內(nèi)完成收件操作。
3、收派員將收取的快件包裝完成后，送至點(diǎn)部，點(diǎn)部進(jìn)行裝車送往集散中心，順豐稱之為中轉(zhuǎn)場。根據(jù)快件規(guī)劃路徑，一票快件可能會途經(jīng)兩個或兩個以上的中轉(zhuǎn)場。
拍照簽收，它是指收件人在快件面單上簽字之后，快遞員利用手持終端的拍照功能，將面單上的簽名進(jìn)行現(xiàn)場拍照，并將圖片上傳至系統(tǒng)，從而完成簽收信息錄入的過程。
網(wǎng)購只要你下單，商家發(fā)貨后，快遞員會根據(jù)快遞信息查看到你的手機(jī)號碼，現(xiàn)在網(wǎng)購非常方便，你自己填好你的收貨地址，聯(lián)系電話，商家也可以聯(lián)系你，快遞員也可以聯(lián)系你，而且你還可以根據(jù)快遞單號查詢物流信息，物流信息上也有快遞員電話
做快遞員需要的條件是：學(xué)歷不限，年滿18周歲；遵守法律、法規(guī)；具有良好的品行；具有正常履行職責(zé)的身體條件；能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的心理抗壓能力；有較好的溝通表達(dá)能力。
快遞員的工作內(nèi)容是：
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的物品送達(dá)及貨款的及時返回；
2、指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料并及時取回；
3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料；
4、擴(kuò)大本區(qū)域取派件業(yè)務(wù)量，開發(fā)客戶；
5、處理一些突發(fā)事件，如客戶貨件的遺失、損壞等。
快遞手持終端簡稱HHT，產(chǎn)地臺灣，功能和工作原理大體和筆記本電腦差不多，不過員工使用時都被限制絕大部分功能，內(nèi)置移動的無線網(wǎng)卡，09年2月之前只能進(jìn)行條碼處理，上傳數(shù)據(jù)，全國黑客戶查詢、費(fèi)率換算、計(jì)算器、違禁品查詢等功能，3月升級為可查詢?nèi)W(wǎng)絡(luò)收送范圍，從本地發(fā)往各地的快件種類、保價與重量的計(jì)算等功能。
第一代終端為插入式，必須插入索愛手機(jī)一種型號手機(jī)，07年升級為第二代，HHT手持終端，但體型偏大，重量大，內(nèi)置天線，與終端包共重0.5公斤，08年初，順豐快遞推出第三代手持終端，因其體型小，超薄，外置天線，共重0.3公斤，接收與發(fā)送能力強(qiáng)于2代，易于攜帶，因而為普遍員工所向往的裝備。2代終端圈套價格為4800元，上下浮動100元，3代要5000-6000元之間，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)電子產(chǎn)品降價迅猛，此裝備也隨之降價。現(xiàn)在順豐員工大部分為2代產(chǎn)品，3代產(chǎn)品在南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)普遍使用，北方大部分老員工為2代。
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