三星手機(jī)有很多型號，但是大同小異，出現(xiàn)故障的原因都差不多的，按下面的方法排查即可。三星手機(jī)能打電話卻不能上網(wǎng)排查原因如下：
1、檢查“移動數(shù)據(jù)”開關(guān)是否開啟。數(shù)據(jù)開關(guān)關(guān)閉會導(dǎo)致手機(jī)無法上網(wǎng)。
2、檢查SIM卡是否開通上網(wǎng)業(yè)務(wù)或被臨時關(guān)閉。使用手機(jī)數(shù)據(jù)上網(wǎng)功能，電話卡需開通數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)業(yè)務(wù)。您可以聯(lián)系電話卡當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，開通數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)業(yè)務(wù)。
3、請您更換其他電話卡嘗試。如果身邊有朋友使用電信4G手機(jī)，可以將他的手機(jī)卡放人自己手機(jī)，看是否能上網(wǎng)。如果他的能上網(wǎng)，建議更換手機(jī)卡。
4、也可以打開備份手機(jī)數(shù)據(jù)（電話簿、短信、圖片等），將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置看是否恢復(fù)正常上網(wǎng)
一、如果您號碼還有剩余流量，但無法使用，可能由于剩余流量超出了使用范圍，如小區(qū)流量需在指定區(qū)域內(nèi)使用，閑時流量只能在特定時段使用，定向流量只能在指定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用等。
二、如手機(jī)使用流量無法正常上網(wǎng)，可根據(jù)以下情況進(jìn)行排障：
【情況一】SIM卡與手機(jī)的金屬觸點(diǎn)接觸不充分，可重新插入SIM卡嘗試。
【情況二】SIM卡損壞或手機(jī)出現(xiàn)問題，可換機(jī)測試，看是否是SIM卡或手機(jī)出現(xiàn)故障。
【情況三】當(dāng)前所處位置是信號盲區(qū)或突然沒信號，可換個地方測試并留意身邊其他用戶手機(jī)信號是否正常。
【情況四】手機(jī)卡欠費(fèi)、停機(jī)，可繳清欠費(fèi)、開機(jī)即可。
【情況五】號碼使用異常被暫停服務(wù)，例如號碼用于違法、違規(guī)活動等。
【情況六】在臺港澳地區(qū)或國外漫游，需開通臺港澳漫游、國際漫游功能后才可以使用。
可能是信號不好或手機(jī)設(shè)置問題首先要檢查手機(jī)是否開啟了飛行模式或關(guān)掉了數(shù)據(jù)流量開關(guān)，其次可能是信號不好引起的，也可能是手機(jī)設(shè)置問題如果手機(jī)設(shè)置正確且信號正常，可以嘗試重啟手機(jī)或者更換SIM卡如果問題仍然沒有解決，可能需要聯(lián)系運(yùn)營商尋求幫助
請檢查如下情況：
1、確認(rèn)是否有網(wǎng)絡(luò)，建議您可在信號強(qiáng)的地方使用；
2、檢查帳戶是否還有話費(fèi)，若余額不足則需充值后才能使用；
3、可關(guān)機(jī)3-5分鐘后，重啟手機(jī)再進(jìn)行嘗試；
4、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業(yè)廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
5、如當(dāng)月使用流量達(dá)到封頂值會自動關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)，建議您留意我司短信提醒或查詢套餐產(chǎn)品說明。如以上測試后仍無法使用，可將卡更換其他手機(jī)測試使用情況確認(rèn)是否為手機(jī)設(shè)置問題，進(jìn)一步處理。
1有流量卻上不了網(wǎng)是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)了問題。2常見的原因有：信號覆蓋不好、網(wǎng)絡(luò)故障、運(yùn)營商限速、終端設(shè)備出現(xiàn)故障等。3如果遇到這種情況，可以先測試網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，如果連接正常，則可以考慮更換地點(diǎn)或者嘗試重啟終端設(shè)備，如果還是無法解決問題，可以聯(lián)系運(yùn)營商或者技術(shù)支持求助。
可能原因如下:
1、手機(jī)是否連著其它無線網(wǎng)絡(luò)（WIFI），如果手機(jī)當(dāng)前連著無線網(wǎng)（wifi）的情況下，是不能使用數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)的。建議把wifi關(guān)閉。
2、手機(jī)SIM卡是否能正常識別，并且沒有欠費(fèi)，信號欄狀態(tài)網(wǎng)絡(luò)正常，插卡異常或手機(jī)欠費(fèi)或當(dāng)?shù)責(zé)o信號會導(dǎo)致無法上網(wǎng)。
3、手機(jī)移動數(shù)據(jù)有沒有打開。
1、手機(jī)是否連著其它無線網(wǎng)絡(luò)（WIFI），如果手機(jī)當(dāng)前連著無線網(wǎng)（wifi）的情況下，是不能使用數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)的。建議把wifi關(guān)閉。
2、手機(jī)SIM卡是否能正常識別，并且沒有欠費(fèi)，信號欄狀態(tài)網(wǎng)絡(luò)正常，插卡異常或手機(jī)欠費(fèi)或當(dāng)?shù)責(zé)o信號會導(dǎo)致無法上網(wǎng)。
3、手機(jī)移動數(shù)據(jù)有沒有打開。
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