建議查詢流量是否已達(dá)封頂值，關(guān)閉了上網(wǎng)功能。如已封頂，可通過(guò)以下方式進(jìn)行解封：
（1）手廳：服務(wù)-查詢-我的基本信息-解除流量封頂；
（2）網(wǎng)廳：自助服務(wù)-查詢-我的基本信息-解除流量封頂；
（3）編輯短信KTBXLL至10010申請(qǐng)開(kāi)通，開(kāi)通后繼續(xù)使用流量將按當(dāng)前套餐流量計(jì)費(fèi)規(guī)則計(jì)費(fèi)，次月自動(dòng)恢復(fù)當(dāng)前套餐的流量封頂限制。
溫馨提示：使用騰訊王卡免流范圍及非免流范圍的流量累計(jì)達(dá)到40GB后，將關(guān)閉上網(wǎng)功能；
解除流量封頂后的所有流量（包含騰訊專屬流量和非騰訊應(yīng)用流量）均按日租寶計(jì)費(fèi)。
百倍用心，10分滿意
如果聯(lián)通卡無(wú)法使用數(shù)據(jù)功能，原因如下：
1、手機(jī)卡欠費(fèi)、流量用盡、流量達(dá)量限速、漫游狀態(tài)下未開(kāi)啟數(shù)據(jù)漫游等情況；
2、檢查手機(jī)卡是否開(kāi)通3G、4G數(shù)據(jù)功能；
3、檢查手機(jī)終端是否支持聯(lián)通3G、4G網(wǎng)絡(luò)制式，手機(jī)終端網(wǎng)絡(luò)設(shè)置為2G、3G、4G自動(dòng)選擇，檢查移動(dòng)數(shù)據(jù)開(kāi)關(guān)是否開(kāi)啟，飛行模式開(kāi)關(guān)是否關(guān)閉，WIFI是否關(guān)閉（WIFI開(kāi)啟時(shí)優(yōu)先使用WIFI上網(wǎng)，不使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)）；
4、檢查手機(jī)卡槽設(shè)置，聯(lián)通卡是否設(shè)置為主卡；
5、檢查手機(jī)終端或APP上是否設(shè)置了流量限制；
6、如果在同一位置聯(lián)通卡放入其他終端可以使用數(shù)據(jù)上網(wǎng)，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)是支持上網(wǎng)的，可以到售后咨詢終端制式及設(shè)置。
手廳路徑：手機(jī)營(yíng)業(yè)通過(guò)-服務(wù)-查詢-我的基本信息-不限流量封頂活動(dòng)-辦理解除40gb封頂（辦理成功后會(huì)有短信通知）
短信指令：發(fā)送“ktbxll”到10010（40gb封頂短信中含有此解封指令）
3、注意事項(xiàng)：
1）解除封頂后當(dāng)月不再限制流量使用。
2）超出40gb后的所有流量（包括騰訊專屬流量）均按照日租寶計(jì)費(fèi)（省內(nèi)1元500mb，省外2元500mb）；
3）次月如需解除40gb封頂需再次申請(qǐng)。
4）解除封頂后原先沒(méi)有使用完的流量包可以繼續(xù)使用。
5）解除封頂后可以訂購(gòu)并使用流量包。
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